Política de Devolução

Última atualização: 2026

Resumo

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se algo não sair como esperado, fale com a gente pelo WhatsApp (77) 99103-6794 que resolvemos.

Produtos personalizados

Os produtos personalizados são feitos sob medida, com a arte aprovada por você antes da produção. Por isso, depois da aprovação da arte e do início da produção, não fazemos troca nem devolução por desistência ou arrependimento. Erros que já estavam na arte aprovada (texto, nome, data) não são considerados defeito.
Se o produto chegar com defeito, com impressão diferente da arte aprovada ou danificado no transporte, nós trocamos o produto ou devolvemos o valor pago.

Produtos não personalizados

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir de produtos sem personalização em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Como pedir troca ou devolução

1. Chame a gente pelo WhatsApp (77) 99103-6794 informando o número do pedido e o motivo.
2. Envie fotos do produto e da embalagem (principalmente se houve dano no transporte).
3. Combinamos com você a forma de envio ou de retirada e confirmamos a solução.

Reembolso

O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento usada na compra (Pix ou cartão). O prazo para o dinheiro aparecer depende do meio de pagamento.

Frete da devolução

Quando o motivo for defeito, erro nosso ou dano no transporte, o custo do envio da devolução é por nossa conta. Na desistência de produto não personalizado, combinamos com você a forma de devolução.